Condiciones de contratación del servicio HyCoach. Última actualización: 2 de mayo de 2026.
HyCoach ofrece planes de entrenamiento personalizados para la preparación de la prueba deportiva Hyrox. El servicio consiste en la generación, mediante inteligencia artificial, de un programa de entrenamiento adaptado al perfil y objetivos del usuario, que se entrega íntegramente por correo electrónico de forma progresiva, semana a semana, durante el número de semanas contratado.
El plan incluye:
→ Análisis personalizado de tu perfil deportivo
→ Estructura de entrenamiento adaptada a tus semanas disponibles
→ Plan semanal detallado (sesiones, ejercicios, volumen e intensidad)
→ Consejos específicos para Hyrox y las 8 estaciones
→ Entrega automática por email cada semana durante todo el plan
El servicio es de uso exclusivamente personal y no comercial. Queda prohibida la reventa, distribución o cesión del plan a terceros.
El precio del servicio es de 19 € (IVA incluido), en concepto de pago único. No existen cuotas periódicas ni renovaciones automáticas.
El pago se realiza de forma segura a través de Stripe, plataforma de pagos certificada PCI-DSS. HyCoach no almacena ni procesa directamente datos de tarjeta de crédito o débito.
Una vez completado el pago correctamente, el servicio se activa de forma inmediata y el usuario comienza a recibir su plan por correo electrónico.
El usuario tiene derecho a solicitar el reembolso completo del importe abonado en los siguientes términos:
Una vez iniciado el plan (recepción de la primera semana de entrenamiento), no procede reembolso por tratarse de contenido digital consumido, conforme al artículo 103.m) del Real Decreto Legislativo 1/2007 (TRLGDCU).
Los reembolsos aprobados se procesarán en un plazo máximo de 14 días hábiles, utilizando el mismo método de pago empleado en la compra.
La primera semana del plan se envía al correo electrónico indicado en el formulario de contratación en el momento en que se confirma el pago. Las semanas siguientes se envían de forma automática con una cadencia semanal hasta completar el plan contratado.
Es responsabilidad del usuario facilitar una dirección de correo electrónico válida y accesible. HyCoach no se responsabiliza de los retrasos o fallos en la entrega derivados de un correo incorrecto, filtros de spam o problemas del proveedor de email del usuario.
Si no recibes alguna semana en el plazo esperado, escríbenos a hola@hycoach.es e investigaremos el problema.
Los planes de entrenamiento ofrecidos por HyCoach tienen carácter orientativo y están diseñados para personas sanas sin contraindicaciones médicas para la práctica deportiva intensa. No constituyen asesoramiento médico, fisioterapéutico ni nutricional.
Cualquier persona con patologías previas, lesiones o condiciones de salud que pudieran verse afectadas por la práctica de ejercicio físico intenso debe consultar con un médico o profesional sanitario antes de iniciar el plan.
HyCoach no se responsabiliza de lesiones, daños o perjuicios derivados del seguimiento del plan de entrenamiento, de su aplicación incorrecta o de circunstancias de salud del usuario no comunicadas al contratar el servicio.
El plan de entrenamiento generado es de uso personal y exclusivo del usuario que lo contrata. Queda prohibida su reproducción, distribución, publicación o cesión a terceros, total o parcial, sin autorización expresa de HyCoach.
Todos los contenidos de hycoach.es (textos, diseño, código, imágenes) son propiedad de HyCoach y están protegidos por la legislación vigente en materia de propiedad intelectual.
Los presentes términos y condiciones se rigen por la legislación española vigente. Para la resolución de cualquier controversia, ambas partes se someten a los juzgados y tribunales competentes según la normativa española, sin perjuicio de los derechos que la ley de consumidores y usuarios reconoce al usuario.
Para cualquier reclamación o consulta, puedes contactar con nosotros en hola@hycoach.es. Nos comprometemos a responder en un plazo máximo de 48 horas laborables.
También puedes acceder a la plataforma de resolución de litigios en línea de la UE: https://ec.europa.eu/consumers/odr